Metria - Planeación Operativa como Servicio para empresas de servicios en campo
¿Tu coordinador falta y todo se detiene?
Tu operación no puede depender de una sola persona. Metria es tu respaldo operativo: planeamos, confirmamos y despachamos tus servicios en campo para que funcionen siempre, sin importar quién falte.
El riesgo estructural de tu operación
En muchas empresas de servicios, la planeación se gestiona de forma reactiva y depende de personas clave. Esto crea vulnerabilidad operativa.
El Problema
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Dependencia Crítica: La operación se detiene si la persona encargada falta por vacaciones o incapacidad.
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Gestión Reactiva: El equipo dedica su tiempo a "apagar incendios" en lugar de planificar estratégicamente.
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Sin Indicadores: No hay claridad sobre la eficiencia real ni métricas de cumplimiento.
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Visitas Fallidas: Hasta 30% de rechazos por cliente ausente o datos incorrectos.
La Solución Metria
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Continuidad Total: Estabilidad operativa sin impacto por rotación, vacaciones o incapacidades.
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Orden y Método: Programación estructurada con confirmación masiva y seguimiento proactivo.
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Objetivo Claro: Garantizamos que el servicio se cumpla tal cual fue contratado con el cliente.
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Cero Desperdicio: Confirmación previa reduce rechazos a menos del 5%.
¿Por qué no contratar a alguien más?
La solución obvia parece ser contratar otro coordinador. Pero hay razones por las que eso no resuelve el problema de fondo.
Contratar Internamente
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Costo real: Salario + prestaciones + capacitación + supervisión. El costo mensual se duplica o triplica.
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Curva de aprendizaje: 3-6 meses para que sea productivo. ¿Quién cubre mientras aprende?
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El mismo riesgo: Ahora dependes de 2 personas en lugar de 1. Si ambas fallan, el problema persiste.
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Sin metodología: Construyes desde cero, sin indicadores ni mejores prácticas probadas.
Tercerizar con Metria
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Costo predecible: Tarifa fija sin sorpresas. Sin prestaciones, sin rotación, sin capacitación.
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Productivo desde el día 1: Nuestro equipo ya sabe hacer esto. No hay curva de aprendizaje.
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Redundancia total: No dependes de una persona. Nuestro equipo siempre tiene respaldo.
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Metodología probada: +10 años operando, indicadores claros, mejora continua incluida.
Módulos de Servicio
Cubrimos todo el ciclo de vida de la orden de servicio, desde la programación hasta el cierre.
Planeación y Programación
Asignación de citas basada en competencias del técnico, ubicación geográfica y prioridad del cliente para maximizar la agenda diaria.
Despacho en Tiempo Real
Monitoreo activo de excepciones. Si un técnico se retrasa o hay tráfico, ajustamos la agenda automáticamente para salvar el cumplimiento.
Confirmación Multicanal
Contactamos al cliente vía WhatsApp, email o teléfono 24-48h antes para asegurar su presencia y reducir visitas fallidas.
Reportes e Indicadores
Reportes mensuales de cumplimiento, horas productivas, reprogramaciones y desviaciones de tiempo para mejora continua.
Lo que dicen nuestros clientes
Empresas que ya confiaron en Metria para estabilizar su operación.
"En empresas de servicios como la nuestra, la planeación de trabajos no es un evento puntual: es un proceso vivo que exige seguimiento constante y respuestas inmediatas para sostener el cumplimiento y evitar reprocesos. Con METRIA encontramos un equipo de profesionales excelente, siempre disponible y dispuesto a atender los detalles de nuestra operación. Su acompañamiento nos da tranquilidad, orden y una ejecución mucho más controlada en el día a día."
"El equipo de METRIA nos ha apoyado de forma clave en la estandarización de nuestros procesos de planeación. Al ser un equipo con experiencia, que no requiere procesos extensos de capacitación, hemos podido avanzar con mucha rapidez hacia nuestros objetivos. Se ajustan a nuestras metas operativas y, con su conocimiento, fortalecen y mejoran nuestros procesos, aportando orden, claridad y mejores resultados en la ejecución."
"El acompañamiento de METRIA ha sido muy importante para nosotros. Su seguimiento constante nos ha permitido ajustar y optimizar nuestros procesos de manera continua, resolviendo detalles operativos con rapidez. Gracias a ese soporte cercano y permanente, hemos logrado resultados satisfactorios más rápido y con mayor control sobre nuestra operación."
Así Funciona
En 3 pasos simples, pasamos del caos al control de tu operación.
Diagnóstico
Evaluamos tu operación actual: volumen de órdenes, cuellos de botella, y definimos los compromisos de servicio que necesitas cumplir.
Integración
Conectamos nuestro equipo con tu operación. Configuramos canales de comunicación y alineamos procesos.
Operación
Tomamos el control de la planeación y el despacho. Tú solo monitoreas los indicadores y recibes reportes.
Nuestras Garantías
Asumimos el riesgo por ti. Si no cumplimos, no pagas.
Garantía de Satisfacción
Si en los primeros 30 días no ves mejoras medibles en tu operación, te devolvemos el 100% de tu inversión.
Sin Contratos de Permanencia
Mes a mes. Sin ataduras ni cláusulas de permanencia. Continúas porque te conviene, no porque te obligan.
Cumplimiento Garantizado
Nuestros compromisos están escritos en el contrato. Si no los cumplimos, aplicamos descuentos.
Calcula tu Retorno de Inversión
Descubre cuánto podrías ahorrar con una operación optimizada.
Simulador de Impacto
Impacto en tu operación
Con una planeación optimizada, cada técnico puede atender más visitas sin aumentar su carga laboral, reduciendo el costo por servicio y mejorando la experiencia del cliente.
- Más visitas por técnico sin sobrecargas
- Menos reprocesos y combustible desperdiciado
- Reducción de visitas fallidas con confirmaciones
- Menos quejas por impuntualidad
- Clientes satisfechos que renuevan
Modelo Económico Inteligente
Por lo mismo que un empleado con salario mínimo, obtienes un equipo experto con experiencia comprobada y continuidad garantizada.
Equipo Experto
Acceso inmediato a especialistas con más de 20 años de experiencia en gestión de operaciones masivas.
Continuidad Garantizada
Estabilidad total sin impacto por vacaciones, rotación o incapacidades de tu equipo.
Control Operativo
No vendemos mano de obra, entregamos resultados medibles y cumplimiento de compromisos.
Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas antes de empezar.
¿Necesito cambiar mi sistema actual?
¿Cómo garantizan la seguridad de los datos?
¿Operan fines de semana y festivos?
¿Cuál es el tiempo de implementación?
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el servicio?
¿Cuántas órdenes de trabajo pueden gestionar?
¿Qué pasa si quiero cancelar el servicio?
¿Qué información necesitan para empezar?
¿Cómo se comunican con mis técnicos y clientes?
Tu operación puede detenerse si alguien falta?
Hablemos y eliminemos ese riesgo hoy mismo. Te ofrecemos un diagnóstico inicial sin compromiso.
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